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                    河南國旅入境旅游服務標準化

                    發布時間:2023/10/23 12:13:46

                       2023-10-19隨著旅游業的迅速發展,旅游標準化日漸成為規范行業、加強行業管理、提高經營服務水平的重要手段。為強力推進河南國旅旅游服務標準化工作,提高旅游服務質量,提升市場競爭力,河南國旅自申請標準化工作試點單位以來,重點從服務標準與管理標準執行工作,嚴格按照旅游服務規范的內容要求,把服務標準化落實到實處并體現在日常的工作中。

                       2023年9月26日,正逢喜迎中秋與國慶的雙節假期,河南國旅有幸受河南省張海書法發展基金會的委托,獨家承接了此次來自日本、韓國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、比利時等多個國家參加活動的書法界代表在河南的旅游接待工作。此次接待工作從9月23日至9月30日,共計接待外賓百余人次,本次接待工作是國家入境政策放開之后,河南國旅承接的首個重量級外賓團組。在翻譯服務、餐廳預訂、車輛預定等多個服務環節中,精心安排每個接待細節。力求讓每位外賓都能感受到專業、細致、舒適的接待服務。

                       疫情過后入境游迎來發展振興的嶄新機遇,河南國旅在保證持續遵循旅行社服務標準體系的前提下,全員參與標準,全員意識標準,全員執行標準,標準的擬定需要各崗位人員的共同參與,并在參與中培養和提高標準意識,在實際服務中予以有效落實,遵循“自下而上、自上而下”的暢通機制。不斷提升專業化能力,堅持“以文塑旅、以旅彰文”,為世界各國游客感受中華文化,體驗中國新時代發展魅力,促進國際文化交流,努力搭建高品質旅游服務輸出平臺,助力推進入境旅游健康復蘇。


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